Livraison et retours
Expédition et livraison
À ce jour, nous livrons partout en France Métropolitaine.
Tarifs de livraison :
Colissimo à domicile – sans signature : 5,42 €
Colissimo à domicile – avec signature : 6,26 €
Mondial relay en point de collecte : 3,13 €
La participation réelle aux frais de transport est celle indiquée sur le site www.ollo-papeterie.fr, le jour où l’acheteur effectue son achat. Son montant est aussi indiqué lors de la validation de l’achat.
Toutes les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même, du lundi au vendredi (hors jours fériés), sauf mention contraire affichée sur le site.
Passé ce délai, les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement (sauf mention contraire affichée sur le site).
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi à l’adresse e-mail indiquée lors de votre commande. Si vous ne recevez pas ce message, pensez à vérifier votre dossier spam.
Nous conseillons vivement à l’acheteur de bien vérifier que l’adresse qu’il nous communique est juste et complète.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retours et remboursements
Vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner vos produits s’ils ne vous conviennent pas.
Attention : aucun produit utilisé ne pourra être retourné et donner lieu à remboursement.
Voici la procédure à suivre :
1. Merci de contacter notre Service Client à contact@ollo-papeterie.fr en précisant l’objet de votre demande et le numéro de la commande concernée
2. Nous accusons réception de votre demande et nous vous indiquons la marche à suivre.
3. Une fois votre colis réceptionné, nous procédons à la vérification de son bon état, puis au remboursement du ou des produit(s) concerné(s) dans les meilleurs délais.
Engagement écologique
Ollo papèterie fait appel à GreenLog – la seule plateforme de logistique verte en France – pour la préparation et l’expédition des commandes.
Les colis sont garantis sans plastique, les émissions de CO2 sont compensées, une partie des bénéfices sont reversés à 1% pour la Planète et ReforestAction, etc.
Voici leurs engagements :
